지금까지 세상에 없던

중소기업 성공 채용 매뉴얼 정답 대공개!

채용 시즌만 다가오면 머리가 지끈지끈 아픈 사람들이 있으니 그들은 바로 기업의 인사담당자! 그들은 모이기만 하면 입을 모아 합창한다. “인재가 없다!” “지원자가 없다!” 그렇다면 묻고 싶다. “채용의 원칙은 바로 세웠느냐고! 혹시 채용의 오류만을 범하진 않았느냐고!” 이렇게 물으면 인사담당자들은 이에 질세라 내지른다. “채용 매뉴얼은 어떻게 만드는 거냐고!” 안타깝게도 우리나라 기업들 중 자체적으로 채용 매뉴얼을 제대로 갖춘 회사는 일부 그룹사를 제외하곤 거의 존재하지 않는다. 그저 예전부터 해 오던 방식을 고수하며 그것이 잘못됐다는 것을 인식하지 못한 채 기업에 엄청난 손실을 안기고 있을 뿐이다. 기업의 인사담당자들이여, ‘人事가 萬事’라는데 언제까지 이런 오류를 범하며 성공적인 채용을 기대할 것인가? 이를 위해 지난 20년간 1,750여 기업의 3,250명의 인사담당자와 함께 크고 작은 채용 문제를 해결한 인사전문가 그룹 시너지컨설팅 이병철 대표가 『채용의 교과서』와 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』이라는 책을 펴내며 목마른 인사담당자들에게 오아시스를 선사한다. 이 책을 집어 든 인사담당자가 속한 회사는 이제 만사형통이다!

5년 후를 내다보는 성공 채용 매뉴얼의 가이드라인을 제시한다!

우선 채용의 목적에 대해 생각해 보자. 회사는 사람을 채용하여 회사뿐 아니라 직원 개개인의 이익을 추구한다. 이 점만 잊지 않는다면 지금까지의 채용과는 전혀 다른 채용 활동이 시작된다. 인재는 사람이다. 또한 사람이 모여 회사를 이끌어 나간다. 사람을 대접하는 회사 시스템을 구축하고 인재를 맞이할 준비를 철저히 하라. 그저 회사의 도구를 뽑는 것이 아니라는 것을 명심하고 사람 대 사람으로 고민할 때, 채용의 성공 여부가 결정된다. 이렇듯 인사담당자는 인재를 맞이할 준비를 철저히 해야 한다. 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』은 지금껏 범해 온 채용의 오류들을 살뜰히 살핀 후 전철을 밟지 않기 위하여 기업 이념에 맞는 인재상 설정부터 올바른 서류전형 방법과 면접전형 등 체계적인 채용 프로세스를 구축하는 법에 대해 다양한 부록을 예로 들어 알기 쉽게 풀어 썼다. 구직자만 취업을 준비하는 것이 아니다. 인사담당자는 구직자보다 더욱 세심하게 준비하여 매의 눈으로 호불호를 결정할 능력을 갖추어야 한다. 금방 떠나 버릴 인재를 뽑아 놓고 허탈해하면 이미 늦다! 좋은 인재를 선발하려면 인사담당자들 스스로가 안목을 충분히 길러야 한다는 것을 꼭 기억하라!

인사담당자, 채용 담당자, 면접관 교육이 필요한 진짜 이유!

구직자의 지원의지를 저하시키는 것은 바로 인사담당자, 채용 담당자 다시 말해 면접관인 경우가 많다. 면접관의 질문 내용에서 인재에 대한 회사의 본심을 알아채며 환멸을 느꼈다거나 면접관의 거만한 태도로 회사의 인상이 나빠지는 경우가 많다. 이렇게 되면 기업은 인재를 잃는 동시에 충성 고객마저 잃게 되는 꼴이 되고 만다. 이 악순환은 여기서 끝나지 않는다. 등 돌린 구직자(고객)는 인터넷을 통해 그 기업의 악평을 올리고 기업 이미지는 추락하고 만다. 이러한 악순환의 사슬을 끊어야 알찬 인재가 모인다. 지금 당장 인사담당자, 채용 담당자, 면접관 교육을 실시하라. 구직자는 곧 잠재된 충성 고객이라는 생각을 떨쳐 버려선 안 된다. 구직자(고객)를 대접하는 기업이 곧 승리의 역사를 쓰게 될 것이다.

채용 활동, 거꾸로 생각해 보면? 옳거니~ 구직 활동!

구직자들이 가장 궁금해하는 것은 과연 무엇일까? 그것은 바로 인사담당자의 머릿속이다. 인사담당자의 머릿속을 훤히 들여다볼 수 있는 책이 바로 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』!! 인사담당자, 채용 담당자, 면접관들이 채용을 어떻게 준비하는지 그 흐름만 알아도 취업의 문턱은 사라진다. 채용의 원칙을 알고 준비하는 자는 분명, 취직의 달콤함을 맛보게 될 것이다. ‘지피지기 백전불태’ 취업하고 싶다면 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』으로 촘촘히 준비하여 인사담당자, 채용 담당자, 면접관의 코를 납작 눌러 주자! 취직에 목마른 자들이여 서둘러 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』를 펼쳐라~ 꽉 막힌 숨통이 확실하게 트이게 된다는 것을 보장한다!

구인자와 구직자의 가장 큰 문제는 바로 고용의 미스매치!

혹시 이 책을 집어 든 구인자, 구직자 중에도 ‘채용 활동=구인 광고’라는 인식을 갖고 있지는 않은가? 구직자는 취업을 하기 위해 구인 광고부터 찾고, 구인자도 채용을 하기 위해 구인 광고부터 찾고 있지는 않은가? 주목하라! 일반적으로 회사는 구인 광고를 내보내기 전에 원하는 인재상을 설정하고 전문 컨설턴트를 통해 인재를 소개받거나 타 회사의 인재를 스카웃하는 등 일련의 모든 과정을 진행시켜야 한다. 그리고 가장 마지막에 구인 광고를 내보내야 한다.

그러나!! 우리나라 중소기업의 인사담당자들 대부분이 구인 광고를 제일 먼저 시도한다. 자, 이렇게 고용의 미스매치가 시작된다. 구인자는 구인자대로 마지막에 써야 하는 방법을 먼저 사용하면서 원하는 인재가 없다고 우는소리를 하고, 구직자는 구직자대로 구인자들의 심리도 제대로 파악하지 못한 채 ‘구인 광고’만을 보고 취업을 시도한다. 이러한 채용의 오류는 연쇄적으로 악순환을 불러일으킬 뿐이다. 이 난관을 어떻게 극복해야 할까? 『채용의 교과서 워크북(WORK BOOK)』은 구인자에겐 성공적인 채용의 원칙을, 구직자에겐 성공적인 취업의 스킬을 이 책을 집어 든 독자들에게만 여과 없이 방출한다. 연예계에만 스타가 있는 것이 아니다. 구인자와 구직자 간의 올바른 접점을 만들어 채용계의 새 역사를 쓰는 스타가 되어라!

프롤로그

PART 01 회사를 변화시키는 첫걸음 채용

서식 1-1 일반적인 선발 단계

서식 1-2 채용 절차

서식 1-3 지원자가 기업을 선택하는 기준

서식 1-4 채용 전형 단계별 고려 사항 및 주요 활동

PART 02 조직의 미래를 책임지는 면접관

서식 2-1 이미지가 좋았던 면접 vs. 이미지가 안 좋았던 면접

서식 2-2 면접관의 요건

서식 2-3 우수한 면접관 vs. 부족한 면접관

서식 2-4 평가의 오류 및 대책

서식 2-5 효과적인 면접을 위한 DO & DON’T

PART 03 채용원칙 중심의 전형 설계

서식 3-1 전형 프로세스 수립의 4단계

서식 3-2 신규 충원 인원 파악 및 채용 수요 조사

서식 3-3 채용 의뢰서 양식

서식 3-4 채용 인원 산정 및 승인

서식 3-5 채용 계획 수립 검토사항

서식 3-6 채용 프로세스의 이해

서식 3-7 채용 프로세스 설계 및 평가 요소 선정 매트릭스

서식 3-8 전형 프로세스 설계 시 고려 사항(일정 및 대상 인원 결정)

서식 3-9 전형 프로세스 설계 작성 예시

서식 3-10 전형 프로세스 설계 양식 2

서식 3-11 전형 프로세스 설계 양식 2 작성 예시

서식 3-12 전형별 평가도구

서식 3-13 채용 프로세스 설계 시 고려 사항

서식 3-14 채용 프로세스 설계 시 평가 방법 고려 사항

서식 3-15 채용직무기술서 작성법

서식 3-16 채용직무기술서 예시-1

서식 3-17 채용직무기술서 예시-2

서식 3-18 NCS 기반 채용직무기술서

서식 3-19 면접 전 확인 시트

서식 3-20 채용 계획 수립 시 편견요소 배제

서식 3-21 채용 단계별로 공정성 확보를 위한 내용

PART 04 적합한 인재 유인하기

서식 4-1 채용 공고 및 지원자 모집 프로세스

서식 4-2 채용 공고 필수 요소

서식 4-3 채용 공고 샘플

서식 4-4 홍보 방법별 주요 특징

PART 05 선별 도구로서의 입사지원서

서식 5-1 서류전형 준비 시 고려 사항

서식 5-2 서류전형 프로세스

서식 5-3 서류전형 평가도구 확인

서식 5-4 서류전형 평가도구 선택

서식 5-5 입사지원서 개발

서식 5-6 입사지원서 개발 예시

서식 5-7 입사지원서 개발 예시 2

서식 5-8 입사지원서 개발 시 유의 사항

서식 5-9 자기소개서 개발

서식 5-10 다중질문형 자기소개서 개발 예시

서식 5-11 단일 질문형 자기소개서 개발 샘플 2

서식 5-12 경력(경험)기술서 개발 샘플

서식 5-13 개인정보 취급 및 이용에 관한 동의서 예시

서식 5-14 서류 접수 준비(온라인 시스템)

서식 5-15 서류 접수 준비(e-mail 또는 우편)

서식 5-16 서류 접수 시작

서식 5-17 서류전형 평가 방안

서식 5-18 서류전형 평가도구 설계

서식 5-19 정량 및 정성적 입사지원서 및 자기소개서 평가

서식 5-20 정량적 평가

서식 5-21 정성적 평가

서식 5-22 이력서의 확인 포인트

서식 5-23 신규채용 지원서의 확인 포인트

서식 5-24 경력기술서의 확인 포인트

PART 06 체계적이고 과학적인 면접

서식 6-1 면접전형 유형

서식 6-2 주요 면접 방식별 특징

서식 6-3 구조화 정도에 따른 특징

서식 6-4 면접 무엇을 측정할 것인가?

서식 6-5 채용을 위한 인재상의 변화

서식 6-6 ATOM 채용모델

서식 6-7 구조화된 면접의 특징

서식 6-8 면접전형 개발 프로세스

서식 6-9 synergy assessment mix matrix model

서식 6-10 측정지표의 타당성 확인

서식 6-11 면접 Role play 시나리오

서식 6-12 면접전형 프로세스별 체크 시트

서식 6-13 면접 질문 개발

서식 6-14 면접 질문 개발 프로세스

서식 6-15 NCS 기반 공정채용면접 문항개발 프로세스

서식 6-16 면접 문항별 평가적용 가능성

서식 6-17 역량기반 평가과제(질문) 개발 프로세스

서식 6-18 내용에 따른 질문 유형

서식 6-19 질문의 형태

서식 6-20 표준 질문 개발 원칙

서식 6-21 면접 질문의 구조 이해(주 질문과 탐침 질문)

서식 6-22 탐침 질문 예시

서식 6-23 표준 질문 모형

서식 6-24 ATOM Fit

서식 6-25 ATOM 질문 샘플

서식 6-26 면접 질문 개발 시트

서식 6-27 효과적인 질문 vs. 부적절한 질문

서식 6-28 피해야 할 질문 구조

서식 6-29 직무 연관성이 없으며 사생활 침해의 오해를 줄 수 있는 질문

서식 6-30 면접관들이 빠지기 쉬운 편견이나 오류

서식 6-31 ATOM 기반 면접평가표 A type

서식 6-32 ATOM 기반 면접평가표 B type

서식 6-33 4점 척도 평가표

서식 6-34 단어 그림

서식 6-35 지원자 평가 스킬

서식 6-36 지원자 평가 척도

서식 6-37 평가 기준 선정 방법

서식 6-38 전형 단계별 합격/불합격 안내문 샘플