치열한 경쟁환경의 금융권 보험회사에 시작한 첫 직장생활. ‘사막에 나가도 살아남을 사람’으로 신설점포의 영업소장(지점장)으로 선발되어서 영업현장에서 다양한 개척영업의 성공사례를 만들어왔다.

‘어느 소장의 발상 전환기’는 주로 보험마케팅과 미술 분야의 스토리지만 다양한 직업군을 거쳐온 경험 등 도전적인 삶 전체를 관통했던 흔적과 생각을 담은 자전적 에세이로 ‘관점과 발상 추진력’에 대한 마케팅 서적이다. 저자는 최근에 독학을 하고 있는 디지털드로잉으로 책 내지에 그림과 디자인도 담았다.

​부제인 붕어빵 손맛은 ‘무엇을 볼 것이냐’보다는 ‘무엇을 어떻게 보고 느낄 것인가’ 하는 관점에 대한 이야기이다. ‘꼬리에 꼬리를 무는 이야기’처럼 관련 남다른 발상과 구체적인 실행사례는 물론 해당 비즈니스에 시사점이 있는 제안 내용도 담고 있다.

저자의 시간들은 여전히 ‘새로운 시작과 계속’이라는 진행형이라고 한다.

붕어빵 손맛 보세요!

코로나19 시대에 출간된 이 책은 비대면의 장기불황에 심리적으로 위축된 영업관리자와 영업가족에게 작으나마 위안과 격려의 메시지를 보내고 있는 보험마케팅과 미술 등에 대한 자전적 마케팅 에세이이다.

각 장마다 인생과 조직 전반의 걸친 다양한 이슈와 키워드가 서로 연결되어 재미와 위트 있는 장면도 곳곳에 있다. 마치 붕어빵 손맛이라는 포스터 이미지처럼 연관된 포인트를 찾아내면 책장을 넘기는 손맛도 느낄 수 있을 것이다.

이 책은 대형 GA 법인 보험사에 500권이 사전에 판매되는 등 화제가 되기도 했다.

​‘어느 소장의 발상 전환기(부제: 붕어빵 손맛)’는 저자가 보험영업관리자로 재직 시 남다른 관점과 발상의 전환으로 확고한 영업기반을 만들어 왔던 이야기를 마케팅 관점에서 수록하고 있다.

1장에서는 거대 보험시장을 일구어 온 ‘영업가족을 위한 효과적인 제도적인 개선이나 영업관리자는 물론 보험회사’를 위한 마케팅 제언도 담고 있다.

‘보험영업가족’에 대해서는 고객의 보험시장을 함께 확장해 나가는 파트너십과 같은 새로운 인식으로 전환이 필요하며 시기적으로 제도적으로도 그들의 위상을 높여야 한다는 점에서는 ‘보험 영업가족을 위한 쉼표(!) 하나’를 선사하고 있는 유일한 책인 것 같다.

​코로나 팬데믹 사태로 대면영업의 위축과 활동력 약화로 모두가 어려운 영업환경이지만 그동안 수많은 보험설계사와 보험대리점등 보험영업인들의 노력으로 보험 영업가족은, 국내 보험산업의 발전에 끼친 영향은 세계에서 상위권의 수입보험료의 비중을 실현하며 한국 보험산업계의 위상을 강화해 왔다.

​보험사의 고용 창출과 관련해서 정치권력 중심의 단골뉴스 보도에 가려있지만 매달 2만 명씩 약 연간 24만 정도의 인원이 자격시험을 응시하고 있어서 정부의 일자리 창출 사업에도 적극 일조를 해 왔는데 신인유치 활동인 ‘증원’의 대부분을 영업가족이 일조를 해 왔다고 한다.

​보험영업인들이 금융산업에 종사하는 사람으로서 남다른 직업적인 자긍심을 가질 수 있도록 복지제도에도 관심을 기울이고 보다 나은 업무환경에서 일할 수 있도록 전반적인 위상제고에 힘을 써야 한다는 데 많은 공감이 갔다.

​또한 이 책에서 ‘보험영업관리자’는 이전의 구태의연한 조직관리 스타일의 변화를 강조한 책이기도 하다. 기존 Push 위주의 점포관리 사례를 들면서 온라인 디지털 시대에 맞게 유연한 사고와 상담 등의 관리 스킬을 갖춘 Pull 중심의 조직지원과 관리에 역점을 두어야 한다고 했다.

현장의 리더는 기본적인 인성을 바탕으로 솔선수범의 자세와 고객확보를 위한 구체적인 영업방향 제시 등의 컨설턴트와 같은 역할도 수행해야 한다고 한다.

​그리고 비대면 시대의 ‘보험회사’는 고객의 DB 확보를 중심으로 한 CRM 마케팅(고객관계관리) 강화와 신규고객 창출을 위해 연관된 업종과의 제휴전략의 중요성을 어필하고 있다.

이를 테면 고객발굴이나 릴레이션 강화를 위해 온오프라인으로 휴면고객의 보험금 찾기와 가정이나 사업장에서 각종 사고유형에 대한 스터디와 사전의 위험관리 방안을 제시하고 있다.

​이에 대해 보험증권 이외에도 새롭게 ‘고객의 안전생활 Report’ 제공과 각 가정마다 소화기 갖기 캠페인과 연계한 화재보험시장의 전사확산으로 틈새시장의 집중 공략이 필요하다고 했다.

2장에서는 보험회사를 떠나서 국내 최장수의 미술회사의 임원과 잠시 BBQ 경영지도사 등 다양한 직종에 걸쳐 도전과 적응 등 파란만장했던 삶의 여정도 담고 있다.

그리고 저자는 보험과는 전혀 다른 미술 분야에서도 ‘아름다운 TV 갤러리’라는 미술방송 제작 참여와 협찬으로 좋은 결과를 만들어 내었는데 추진력이 대단한 것 같았다.​

갤러리 관장과 화가, 평론가와 큐레이터도 직접 캐스팅을 했는데 이후 무려 4년간 약 200여 명의 미술작가들과 창의적인 작품들이 미술방송을 통한 소개되는 견인차가 되었고, 일반인에게는 마치 ‘그림의 떡’ 같았던 문턱이 높던 갤러리의 작품들은 시청자들에게 친근하게 다가가는 좋은 계기가 되었다고 한다.

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저자는 여러 직종에서 그동안 다채로운 경험을 이어오면서 비전을 만들어내는 창의력, 다양한 이미지를 만들어 내는 발상력과 스스로 과제를 발견하고 해결하는 비즈니스 마인드로 사업수행의 역량과 적극적인 도전의지를 지니게 되었다고 한다.

​이 책은 매일 아침을 맞이하듯이 ‘늘 시작과 계속’이란 인생의 과정에서 시행착오가 있더라도 포기하지 말고 긍정마인드로 도전하는 것이야말로 자신을 지켜 나가는 자신감과 경쟁력이 된다고 말한다. 새로운 일을 찾는 구직자는 물론 퇴직예정자나 퇴직증후군이 있는 독자가 어느 길로 갈까 하고 망설일 때 붕어빵 한 봉지를 사듯이 붕어빵 손맛의 ‘어느 소장의 발상 전환기’는 유익함이 있는 인생전반에 걸친 마케팅관점의 에세이이다.

머리말

1장 - 사막에 나가도 살아남을 사람발상의 전환(개척영업 중심)

1. 붕어빵 속에 붕어는 없다! - 출사표를 던지다

2. 보험업계에서 제일이 되고 싶습니다!

3. 허허 참! 이게 뭐야~ 라면이네

4. 사고뉴스를 영업적인 사고(思考)로 전환

5. SBS 그것이 알고 싶다! - 뺑소니·무보험차 사고 편

6. 아현동 도시가스 폭발화재사고 현장에서

7. 21세기 대학생 세계문화탐방단 선점

8. 데이콤 단체 개인연금시장 개척 - 즉석복권 3,000장, 당첨확률 30%

9. 재향군인회 소장 대 영업소장

10. 가마솥 앞 시식코너 아이디어 제시로

11. 맛으로 중국을 느낄 수 있는 곳! 판다

12. 백성들 중 힘이 없는 자는, 앞으로! - 완전판매는 보험의 품격을 높이는 일

13. 단순한 돌멩이에도 좋은 의미가

14. 청아, 청아! 심청아

15. 좋은 감(感)이 달려있던 인화원

16. 일하는 여성은 아름답다

17. 안흥찐빵과 뛰뛰빵빵

18. 강원도의 힘!

19. 겸손한 밥상과 만권의 독서를 - 독(讀)하면 통(通)한다

1) 고객의 안전생활 Report

2) 화재예방 캠페인과 장기화재보험의 확산

3) 보험영업인을 위한 금융광장

20. 비대면 시대 상봉과 안상봉길!

21. GA 법인이라는 거대 보험사

2장 – 오아시스를 찾아서

22. 언어유희! 말의 연결

23. 아름다운 TV 갤러리 탄생

24. 한국의 피카소 몽우 화백을 만나다

25. 미술서평을 쓰다!

26. 서울색과 색깔론

27. 푸르른 그리움의 산악회

28. 사람, 사람, 사람들

29. 파란만장의 도전사

30. 오아시스를 찾아서

31. 1928 숫자와 영웅호걸!

모죽처럼!