《장창수의 역량평가》, 《장창수의 정책기획과 발표 강의》에 이은 장창수 저자의 신작입니다. 보통 역량평가를 준비하시면서 인바스켓에 가장 어려움을 겪으시는데, 그런 분들을 위한 도서를 출판했습니다.

우리는 전통적으로 이해하고 사고하기보다는 외우는 학습에 익숙하기에 인바스켓과 같은 새로운 평가 및 개발 방법론은 우리를 곤혹스럽게 합니다. 인바스켓에 효과적으로 대응하기 위해서는 별도의 학습이 필요합니다. 본서는 인바스켓의 필요 이론과 평가 적용 포인트까지 모두 담았습니다. 여러분의 학습에 큰 도움이 될 것입니다.

최근 국내의 인재평가 방식에 큰 변화가 있다. 승진평가는 업적평가와 다면평가 중심에서 역량평가 중심으로 변화하였고 신입사원 평가에서는 이론평가와 인/적성 검사 중심에서 NCS 등의 역량평가가 자리매김하고 있다. 인바스켓(IB), 분석과 발표(OP), 역할연기(RP), 집단토론(GD)을 실시하는 과학적인 역량평가는 기존의 인재평가방식과는 많은 차이가 있는데 기존의 평가방식이 지식과 이론 중심의 평가 방식이었다고 한다면 역량평가 방식은 현상의 분석과 대응 사고력에 기반을 두고 있다.

그중 인바스켓은 가장 까다로운 평가 방식으로 다양한 현업상황을 제시하고 그 과정에서 기획력, 동기부여 등 다수의 역량을 평가하게 된다. 이러한 평가 방식은 기본적으로 조직 내외에서 일어나는 다양한 ‘문제해결’이라고 말할 수 있다.

문제해결을 위해서 기본적으로 현상을 분석하고 구조화하는 능력과 관련된 이론과 지식을 겸비하고 있어야 효과적으로 대응할 수 있는데 ‘장창수의 인바스켓’은 이 두 가지를 담았다. 평가장면에서 많이 제시되는 다양한 과제들을 제공하고 풀어줌으로 인해 인바스켓 역량평가에 초점을 맞춤과 동시에 현업에서 요구되는 다양한 이론을 겸비할 수 있도록 저술되었다.

장창수 저자는 역량의 효시라고 말하는 하버드 대학 심리학과 맥클리랜드 교수가 설립한 맥클리랜드센터에서 수석연구원으로 근무한 경력 외에 다양한 현장 경험을 갖춘 역량평가와 역량개발의 최고 전문가로서 기존에 출시한 ‘장창수의 역량평가 강의’는 3쇄를 마칠 정도로 호평을 받고 있다. 

머리말

제1강 인바스켓의 이해 

1. 인바스켓이란? 

2. 인바스켓의 구조 

3. 인바스켓 유형 

(1) 과제 진행 방식에 따른 분류 

(2) 과제 내용에 따른 분류 

4. 인바스켓의 흐름

(1) 과제 검토/조치 

(2) 답지 작성/제출 

(3) 인터뷰/평가 

5. 인바스켓 특성과 구조 

(1) 인바스켓의 특성과 구조

제2강 인바스켓의 평가의 핵심이론

1. 귀납적 사고

2. 연역적 사고

제3강 과제 유형별 이론과 조치 방안

1. 전략적 사고(의사결정)

(1) 전략적 사고 

(2) 인바스켓 전략적 사고 과제 

2. 기획력(문제해결)

(1) 기획력 

(2) 인바스켓 기획력 과제 

3. 성과관리(목표관리) 

(1) 성과관리

(2) 인바스켓 성과관리 과제 

4. 갈등관리(이해관계 조정) 

(1) 갈등관리 

(2) 인바스켓 갈등관리 과제 

5. 부하 동기부여(리더십) 

(1) 동기부여 

(2) 인바스켓 동기부여 과제

6. 고객만족(고객지향) 

(1) 고객만족 

(2) 인바스켓 고객만족 과제 

7. 변화관리(변화지향, 변화혁신) 

(1) 변화관리 

(2) 인바스켓 변화관리 과제 

8. 조직문화(조직개발) 

(1) 조직문화 

(2) 인바스켓 조직문화 과제 

9. 조직관리(자원효율화)  

(1) 조직관리 

(2) 인바스켓 조직관리 과제 

10. 대인관계 및 의사소통(논리적 설득, 감성소통) 

(1) 대인관계 및 의사소통

제4강 인바스켓의 평가방식

1. 평가기준 ‘역량’

2. 평가를 위한 ‘기법’ 

3. 구체적인 평가 ‘방식’ 

(1) 행동기준척도 

(2) 행동관찰척도 

4. 평가를 담당하는 ‘평가사’ 

부록 인바스켓 실전 테스트와 해설 I

가족복지부 청소년정책실 청소년보호과 정한수 과정의 현안업무처리 

전략적 사고/ 2. 조직관리, 고객만족 / 3. 변화관리, 의사소통 / 4. 기획력, 성과관리 

부록 인바스켓 실전 테스트와 해설 II

사랑시 문화관광국 관광정책과 관광개발 팀 나현석 팀장의 현안업무처리 

갈등관리 / 2. 조직관리, 고객만족 / 3. 기획력, 성과관리 / 4. 동기부여, 성과관리 /

5. 기획력, 고객만족