사회복지실천(social work practice)이란 사회복지사가 직접적 또는 간접적 서비스를 통해 대 상자의 욕구를 충족하고 당면한 문제를 해결하도록 돕는 전문적인 활동이다. 최근 사회복지실천에서는 사례관리(case management)를 전문적인 사회복지실천의 한 모델이라든가 사회복지실천의 「문제해결접근」 또는 「과업중심접근」과 같은 것으로 보는 견해가 있다. 그러나 사례관리는 사회복지실천 이론이나 사회복지실천 기술의 발전 속에서 새로운 접근방법이나 기술로 생겨난 것은 아니다. 한정된 자원과 여러 서비스를 중복되지 않게 제공하기 위해 공급주체 즉 서비스제공기관을 연결하는 시스템(system)으로서 그리고 그 시스템을 통해 서비스를 통합적으로 제공하는 실천 방법을 모색하는 가운데서 생겨난 것이라고 볼 수 있다.

Ⅰ. 사례관리의 이해

1. 사례관리의 정의

2. 사례관리의 목적과 원칙

3. 강점관점 사례관리 운영원칙

4. 사례관리 실천과정

5. 사례관리 운영체계

1) 사례관리 필요성 공유 및 사례관리 양식 개발

2) 내부 사례회의 정례화 및 외부 전문가 슈퍼비전 체계 구축

3) 사례관리 전담 팀 구성 및 운영

6. 사례관리양식

7. 슈퍼비전을 위한 자기평가질문지

Ⅱ. 사례보고

① 노년가구의 배우자 폭력에 따른 대상자 개입사례 연희노인여가복지시설 이혜원

② 민·관협력기관 역할 조정에 따른 긴급지원 및 개입방안 논의사례 사례관리팀 이지은

③ 성인자녀의 학대로 주거·식생활에 어려움을 호소하는 어르신 개입사례 지역조직팀 박상신

④ 알코올 의존 한부모·수급 가정의 경제적·자녀양육 어려움에 대한 개입사례 방과 후 교실 손은일

⑤ 父의 학대·방임으로 쉼터에 거주 중인 청소년의 지원체계 마련과 원가족

기능회복에 대한 개입사례 사례관리팀 한수진

⑥ 한부모 다자녀 수급가정의 자녀 양육 및 경제·일상생활 유지를 위한 개입 사례 사례관리팀 김성수

⑦ 배우자 사별로 정서적 지지가 필요한 어르신 개입 사례 서비스제공팀 김효영

⑧ 기관의 자원한계에 따른 서비스 조정 논의 사례 지역조직팀 윤이나

⑨ 타 기관 사례대상자의 후원물품 취득 및 아동성학대가 의심되는 대상자 개입 사례 사례관리팀 한수진

⑩ 한부모 부녀가정의 경제적·자녀양육에 대한 어려움과 후원금관리에 대한 개입 사례 지역조직팀이아름

⑪ 父의 학대 및 친오빠의 성폭행 등으로 가출하여 경제적 지원을 요청하는 대상자 개입사례 사례관리팀 한수진

⑫ 무면허·무보험 오토바이 접촉사고로 인한 벌금 및 과태료 해결을 요청한 대상자 개입사례 지역조직팀 김예슬