“요즘 팀장 되면 답도 없는 고민들 떠안는 거예요.”

이 책에는 정말 정답이 없어 보이는 32가지 팀장들의 고민이 등장합니다.

실제로 저자가 대기업, 공공기관, 스타트업의 32명의 실무 팀장님들과 머리를 맞대고 진행했던 이슈 중심의 리더십 과외수업 내용을 책에 담았습니다.

팀장이 팀을 이끌며 발생하는 이슈나 문제는 정말 다양합니다. 어떤 팀원은 성과가 나지 않아서, 또 다른 팀원은 개인적인 이유로 업무에 집중하지 못하기도 합니다. 성향이 맞지 않는 팀원들 사이의 갈등을 조율해야 할 때도 있고, 업무 과부하 속에서 스스로 지쳐 가는 팀장 자신을 다독여야 할 때도 있습니다.

이 책은 바로 이런 배경에서 기획되었습니다. 팀장님들의 실질적인 업무 현장 속 고민들을 책에 고스란히 옮겨 놓았습니다. 이 책을 통해 여러분과 같은 팀장님들이 겪었던 문제들과 그 해결 과정에서 얻은 경험을 생생하게 날것 그대로 만나게 되실 것입니다.

요즘팀장의 실질적인 고민들을 다룬 최초의 ‘비밀과외 노트’ 공개!

누군가는 팀장님의 고민에 머리를 맞대고, 누군가는 팀장님의 고독을 나눠야 한다고 생각합니다. 한 명의 리더가 제 역할을 감당하기 위해 누군가는 그를 위해 헌신하고 전념해 주어야 합니다. 그렇게 해야 겨우 리더 한 명이 올곧게 설 수 있습니다.

요즘 팀장님들에게는 그 ‘누군가’가 곁에 없어 보입니다. 급변하는 조직 환경 가운데 팀원 시절 실적이 좋다는 이유로 팀장이 되어, 제대로 준비되지 못한 채 리더로서 대면하게 되는 일들의 무게감은 상상을 초월합니다. 팀장 되었다고, 임원 되었다고, 사장 되었다고 마냥 축하받고 성공신화를 쓴 주인공으로 묘사되던 시절은 지나갔습니다. 모두 급하게 승진하고, 급하게 익혀 나갑니다. 감당해야 하는 예측 불가한 일들을 예상하며 리더로서 도전을 감행합니다. 자연스럽게 많은 고민과 고독이 뒤따를 수밖에 없습니다.

어느 누가 준비된 상태로 리더가 될까요. 아무도 없습니다. 우린 모두 준비 없이 리더가 되었습니다. 이 책이 여러분의 그 ‘누군가’의 역할이 되길 바랍니다. 고민과 고독의 순간마다 팀장님 곁에 두고 필요할 때마다 펼쳐 볼 수 있는 핸드북처럼 사용되기를 바랍니다.

이 책을 활용하여 팀장님만의 맞춤형 해결책을 찾아가시길 바랍니다. 자주 책을 열고 자신의 문제를 대입해 보며 성찰하고, 새로운 관점으로 무장하여 다시 문제에 접근할 수 있는 힘을 얻으셨으면 좋겠습니다.

프롤로그: 팀장의 무게, 고독한 고민들

1장 요즘 세대와의 소통

1.1 요즘 세대 팀원들과 소통하며 실적 내기가 어려워요

1.2 요즘 세대 팀원들과 거부감 없이 소통하는 방법

1.3 본인 성과 올렸다고 자꾸 칭찬해 달라는 팀원 때문에 피곤합니다

2장 피드백과 갈등 관리

2.1 실수 피드백하면 타인의 잘못이라고 변명만 하고 실수가 막상 드러나면 입을 다물어 버리는 팀원

2.2 팀원에게 피드백을 하면 잘해 보겠다고 호의적인데, 그 이후에는 전혀 변화가 없습니다

2.3 부정적 답변만 하는 팀원 때문에 상처받아요

2.4 팀원이 듣기 싫어하는 말이라도 할 때에는 해야 하는데 어렵습니다

3장 관계 형성과 소통

3.1 관계 형성이 안 된 팀원과 성과면담이 부담돼요

3.2 서로 관계가 틀어져 갈등 중인 팀원들 관계를 잘 중재하고 싶어요

3.3 자기주장이 지나치게 강한 팀원과 소통하는 방법

4장 팀 성과와 관리

4.1 최근 팀장 리더십 평가에서 팀원들로부터 받은 평가 결과에 실망 중입니다

4.2 실적 상위 팀의 팀장님, 高성과가 지속되도록 팀원들에게 힘을 주기 위한 방법 고민

4.3 저성과자 어떻게 관리해야 할까

4.4 팀원들에게 제가 너무 편하기만 한 팀장이라서 성과가 안 나오는 것 같습니다

4.5 팀원의 실행력을 높이는 방법

5장 개인의 성장과 자기관리

5.1 회사생활 20년 된 워킹 맘 팀장인데 몸이 여기저기 아프네요, 근데 일을 줄이긴 어려울 것 같아요

5.2 에너지 소진 없이 일하는 팀장의 비밀

5.3 육아와 팀장 일을 병행하고 있는데요, 힘들 것 같다면 팀장을 내려놓아야 할까요?

6장 팀장의 역할과 책임

6.1 팀장의 중요한 역할은 팀원들이 본인의 업무에 집중할 수 있도록 하는 것

6.2 다수 앞에서 말하기 어려워하는 팀장

6.3 솔직한 소통 때문에 본부장님에게 미움받고 있습니다

7장 팀원 개개인의 특성에 따른 관리

7.1 독특한 팀원 한 명 때문에 팀원들이 모두 불편해해요

7.2 팀원에게 내 이야기가 잘 들어가고 있는 걸까? 수용성을 높이는 방법 두 가지

7.3 성향이 너무 다른 팀원과 소통을 어떻게 해야 할까

8장 업무 환경 개선과 문제 해결

8.1 업무가 너무 많은데 건의해 봐야 2~3일 지나면 원점인 듯합니다

8.2 직무 교육 팀장인데요, 직원들이 교육받길 싫어해요

8.3 2개월간 5명이 퇴사한 조직의 팀장입니다

8.4 업무상 실수를 없애고 싶습니다

9장 이슈 해결을 위한 팀장 가이드

9.1 퇴사 면담을 잘해서 퇴사자의 마음을 되돌리는 방법

9.2 저는 부정적인 이슈가 오랫동안 지속되고 있는 조직의 팀장입니다

9.3 책임을 나누는 방법

9.4 팀원 개인별 장점을 적용하여 업무를 분배하는 전략적 접근

에필로그: 팀장님의 고민에 전념하는 ‘누군가’